Co se v kurzu naučíte
- Modul 1: Nasazení metodik řešení problémů
 Přehled Windows 11
 Přehled helpdesku
 Přehled postupů řešení problémů
 Nástroje pro řešení problémů
 
 
- Modul 2: Problémy se startem
 Přehled prostředí Windows 11 Startup Recovery
 Řešení problémů se startem
 Problémy se službami
 Obnova disků chráněných technologií BitLocker
 
 
- Modul 3: Problémy s hardwarem a ovladači
 Řešení problémů s ovladači
 Přehled řešení problémů s hardwarem
 Sledování spolehlivosti
 Konfigurace registrů
 
 
- Modul 4: Práce na vzdálených zařízeních
 Použití Vzdálené plochy (Remote Desktop)
 Použití Vzdálené pomoci (Remote Assistance)
 Použití Windows PowerShell
 
 
- Modul 5: Řešení problémů se síťovým připojením
 Řešení problémů se síťovou konektivitou
 Řešení problémů s překladem jmen
 
 
- Modul 6: Problémy s Group Policy
 Přehled Group Policy
 Řešení problémů
 
 
- Modul 7: Problémy s uživatelským nastavením
 Problémy s přihlašováním
 Problémy s aplikováním uživatelského nastavení
 
 
- Modul 8: Řešení problémů se vzdáleným připojením
 Problémy se sítěmi VPN
 Problémy s technologií DirectAccess
 
 
- Modul 9: Přístup ke zdrojům uvnitř domény AD DS
 Problémy s oprávněním souborů a složek
 Obnova kryptovaných souborů pomocí technologie EFS
 Řešení problémů s tiskem
 
 
- Modul 10: Přístup ke zdrojům mimo doménu AD DS
 Konfigurace a řešení problémů s registrací zařízení
 Konfigurace a řešení problémů s technologií Work Folder
 Konfigurace a řešení problémů se službou OneDrive
 
 
- Modul 11: Problémy s aplikacemi
 Řešení problémů s instalací a během aplikací
 Správa aplikací z Windows Store
 Řešení problémů s webovými aplikacemi
 
 
- Modul 12: Údržba Windows 11
 Správa a řešení problémů s aktivací
 Monitorování a řešení výkonnostních problémů
 Nasazení a údržba aplikací
 
 
- Modul 13: Obnova dat a operačního systému
 Obnova souborů
 Obnova operačního systému
 
 
 
 
Certifikace
Účastníci kurzu obdrží oficiální certifikát společnosti Computer Help.
Požadované znalosti
Základy sítí, základní přehled o protokolu TCP/IP a DNS, základní zkušenosti se správou AD a PowerShell.